新型コロナ拡大により「マジカルミライ 2020」イベント不参加されたお客様への予約特典に関する対応について

新型コロナウイルスの急激な感染拡大により
・『初音ミク「マジカルミライ 2020」』および『初音ミク マジカルミライ 2020」Ver. 1/7スケールフィギュア』を楽しみにしていたものの、渋々イベント参加を見送った
・会場に行くことができないが、フィギュア予約もチケット購入した為、特典がほしい

とのお客様の声をいただいております。
その為、急遽スタッフにて、協議と検討をおこない、下記の対応を決定いたしました。
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対象のお客様
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下記（1）（2）の両方の条件を満たす方

（1）期間内にフィギュア予約された
（2）マジカルミライの企画展チケットを購入された

対象の条件を満たすお客様で、イベント参加を見送ったお客様については
サポートアドレス（support@fnex.jp）へ、下記内容でメールをお送りくださいませ。

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メール内容
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◇メールタイトル
フィギュア予約特典希望

◇メール本文
・お名前
・商品の注文番号（予約後にお送りする確認メールに記載ございます）

◇添付
・購入された企画展チケットの写真（携帯電話の写真でOKです）

※「マジカルミライ2020 OSAKA」および「マジカルミライ2020 TOKYO」が対象となります
◇メール受付期限：2021年1月18日まで

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メール受付後の流れ
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お客様よりメールをいただきましたら、
フィギュアの予約状況と、チケット写真の番号等をスタッフにて確認させていただき確認メールをお送りいたします。
※年末年始（12月26日～1月4日）はメールに対するご返答ができません。
※特典はフィギュア発売日に同梱して発送いたします。

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特典の会場受付について
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尚、当初通り、「マジカルミライ2020 TOKYO」ブースにお越しのお客様には、特典受付を行っております。

急遽の対策の為、スタッフ等の対応の不手際や、対策の抜け等もあるやもしれませんが、何卒、ご理解いただけましたら幸いです。